콜센터2 Daum View에게 한방 먹다 새로운 포스팅을 으~~~ 근 2달 만에 씁니다. 그간 다음뷰에서 제재를 먹어서 7월 초에는 글쓰기가 금지되었구요. 제 블로그가 음악 동영상을 많이 올리다 보니 그게 문제가 되었더군요. 그것 때문에 거의 3주정도는 다음뷰 담당자랑 통화를 했던거 같습니다. 여러분들도 저작권에 대해서는 주의를 하셔야 할것 같기에 이렇게 몇자 적어 봅니다. 부분적으로는 저의 경우에 대해서 적었습니다. 참고하세요. 규제 대상이 어떻게 되는가? Clean Daum 에서 이와같은 메일이 왔습니다. 뷰(view) 는 아래와 같은 운영원칙에 의해 운영되며, 위배 되었을 시에는 송고하신 게시물이 통보없이 블라인드 될 수 있음을 알려드립니다. 1.기사의 내용으로 타인의 권리/인격 등의 침해 사유가 되는 경우 2.기사의 내용이 사회통념상 음.. 2010. 8. 31. 콜센터로 찾아온 허우대 멀쩡한 민원고객 옛날에는 전화로 안내를 받고 상담을 하고 업무처리가 가능한곳이 114 말고는 극히 드물었슴다. 하지만 요즘에는 TM 전화도 많이 걸려오고, 왠만한 상담은 콜센터로 전화해서 처리가 가능한 세상이 되었슴죠. 희안하게 제 주변에 콜센터에서 근무하는 친구들이 많슴다. 콜센터에서 생기는 많은 잼있는 에피소드들을 들어 봤지만. 얼마전 체제에게서 들은 이야기가 대박이었슴다. 콜센터에서 근무하면 정말 진상 고객이 많다고 하더라구요. 참고로 처제는 은행에서 일을 함다. 1. 우중충 하거나 비만 내리면 전화해서 하소연하는 고객 2. 상담원 호구조사 들어가는 고객 3. 말끝 마다 십원짜리 찾는 고객 정말 별의 별 유형의 고객이 다있다고 하더라구요. 콜센터에서 일하시는 분들은 아시겠지만, 응대기법도 있고 QC 라는것두 있어서.. 2010. 4. 15. 이전 1 다음
